据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员5373:好评
强烈推荐的一家酒店,装修很大气且又有居家感,特别服务人员绝对经过专业的培训,非常有礼貌。服务流程很标准,房间卫生也是做的相当好。里面东西都很新。很方便。总之会一直选择
会员7882:好评
服务人员态度热情周到,关键是周边交通也很便利,酒店有自己的停车场,停车特别的方便,车位也很多。设施设备也很齐全,环境也特别的好,虽然说不是五星酒店,但房间里面的设施和用品都是数一数二的。值得推荐!
会员1316:好评
价格比较合理,还有入住之后,对于房间的环境很满意。干净,而且明亮的光线让人眼前一亮,心旷神怡。光滑的地板想来每天都有人打扫,昨天也是在这里的,然后又续住了一天,感觉挺好的,主要是我太懒了,每天赖在房间不想出门,不过这边还是很好玩的,想出来走走的可以考虑这边哦