提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员5373:好评
强烈推荐的一家酒店,装修很大气且又有居家感,特别服务人员绝对经过专业的培训,非常有礼貌。服务流程很标准,房间卫生也是做的相当好。里面东西都很新。很方便。总之会一直选择
会员7882:好评
服务人员态度热情周到,关键是周边交通也很便利,酒店有自己的停车场,停车特别的方便,车位也很多。设施设备也很齐全,环境也特别的好,虽然说不是五星酒店,但房间里面的设施和用品都是数一数二的。值得推荐!
会员1316:好评
价格比较合理,还有入住之后,对于房间的环境很满意。干净,而且明亮的光线让人眼前一亮,心旷神怡。光滑的地板想来每天都有人打扫,昨天也是在这里的,然后又续住了一天,感觉挺好的,主要是我太懒了,每天赖在房间不想出门,不过这边还是很好玩的,想出来走走的可以考虑这边哦