传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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强烈推荐的一家酒店,装修很大气且又有居家感,特别服务人员绝对经过专业的培训,非常有礼貌。服务流程很标准,房间卫生也是做的相当好。里面东西都很新。很方便。总之会一直选择
会员7882:好评
服务人员态度热情周到,关键是周边交通也很便利,酒店有自己的停车场,停车特别的方便,车位也很多。设施设备也很齐全,环境也特别的好,虽然说不是五星酒店,但房间里面的设施和用品都是数一数二的。值得推荐!
会员1316:好评
价格比较合理,还有入住之后,对于房间的环境很满意。干净,而且明亮的光线让人眼前一亮,心旷神怡。光滑的地板想来每天都有人打扫,昨天也是在这里的,然后又续住了一天,感觉挺好的,主要是我太懒了,每天赖在房间不想出门,不过这边还是很好玩的,想出来走走的可以考虑这边哦